分類出來
員工行為規(guī)范
????
?日常行為規(guī)范
?????一、員工行為規(guī)范內(nèi)容
????日常行為規(guī)范：遵章守紀(jì)注重形象互相尊重融洽溝通
????工作行為規(guī)范：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)勤勉謙虛雷厲風(fēng)行日事日清
????安全行為規(guī)范：持證上崗服從指揮安全操作相互關(guān)照
????禮儀行為規(guī)范：規(guī)范著裝整潔大方適度修飾舉止得體
????道德行為規(guī)范：孝敬父母尊重家庭勤儉自律敬業(yè)守責(zé)
????對(duì)外行為規(guī)范：恪盡職守不卑不亢禮貌周到信守誠諾
????參會(huì)行為規(guī)范：精心準(zhǔn)備務(wù)實(shí)高效領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)嚴(yán)守機(jī)密
???? 二、員工行為規(guī)范釋義
????(一)日常行為規(guī)范：遵章守紀(jì)注重形象互相尊重融洽溝通
????1、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，佩帶胸卡上崗，不遲到、不早退，不擅離職守，有事外出要請(qǐng)假。工作期間不從事與工作無關(guān)的事情，不閑聊、不喧嘩，不串崗、不打瞌睡，不吃東西，不打牌下棋，不玩電腦游戲，不辦理個(gè)人私事。
????2、遵守國家法律法規(guī)和所(集團(tuán))內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，保守國家、七二五所/雙瑞集團(tuán)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮，有令必行，有禁必止。
????3、員工應(yīng)忠誠、敬業(yè)，維護(hù)好七二五所/雙瑞集團(tuán)的利益和形象，自覺接受組織和基層的監(jiān)督，堅(jiān)持原則，公道正派，廉潔奉公。不參加非法組織和非法活動(dòng)，不損害七二五所聲譽(yù)，不拉幫結(jié)派，不以權(quán)謀私?！?/p>
????4、工作期間應(yīng)精力集中，精神飽滿，談吐文雅，禮貌待人，落落大方，言行要文明禮貌，舉止要莊重高雅?！?/p>
????5、談吐要條理清晰，表達(dá)要準(zhǔn)確精煉，要求使用普通話。
????6、談話要主題突出，言簡意駭。他人講話時(shí)要專心傾聽，準(zhǔn)確理解，積極應(yīng)答?！?/p>
????7、要遵守規(guī)章制度，維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔垃圾,不隨地吐痰。不得在非吸煙點(diǎn)和公共場(chǎng)所游動(dòng)吸煙?！?/p>
????8、在工作區(qū)與同事相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意。言語要謙虛誠懇，多使用如“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等禮貌用語。對(duì)他人的幫助，要道聲“謝謝”;不能滿足對(duì)方要求時(shí)，要說聲“對(duì)不起”、“很抱歉”。不得說臟話。
????9、工作時(shí)間坐姿要端正，不趴在桌子或椅背上，不把腿向前伸或向后伸，不翹腿或仰靠背椅;女員工就座時(shí)雙膝要并攏;站姿要自然，身體挺直，雙臂自然下垂，雙足并攏，不叉腰，不抱胸，不背手;行姿要穩(wěn)重，腳步輕快穩(wěn)健，雙目平視自然，不邊走邊吃東西，多人行走不勾肩搭背，不追逐奔跑。
????10、乘電梯、上下樓梯、乘座通勤車時(shí)要相互謙讓，讓年長者和女士先行。上下樓梯要遵循右側(cè)通行的原則，無特殊情況不得跑步上下樓梯，人多時(shí)不得擁擠。在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。乘通勤車時(shí)應(yīng)有秩序的排隊(duì)上、下車，不擁擠，不搶占座位?！?/p>
????11、工作期間，在辦公室、走廊內(nèi)、公共作業(yè)場(chǎng)所不要高聲喧嘩，不得高聲接打手機(jī)電話。找人辦事直接到其辦公室，不得在走廊內(nèi)大聲呼叫其名?！?/p>
????12、用餐時(shí)，應(yīng)遵守秩序，排隊(duì)輪候，不大聲說笑，不浪費(fèi)糧食。餐畢走人，不要長時(shí)間坐在餐廳內(nèi)聊天。午餐時(shí)間如無接待任務(wù)，不得飲酒?！?/p>
????13、工休期間不要三五成群蹲在車間門口、圍墻邊抽煙、聊天，不聚眾打牌。
????14、駕駛機(jī)動(dòng)車要遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后駕駛、超速駕駛、闖紅燈。在所區(qū)和開發(fā)區(qū)，機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車、自行車均應(yīng)按照規(guī)定停放在指定位置，不得隨意?？吭趶S區(qū)主干道和輔路上?！?/p>
????15、遵守社區(qū)管理制度，機(jī)動(dòng)車、自行車不亂停亂放。生活垃極要放到指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄?！?/p>
????(二)工作行為規(guī)范：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)勤勉謙虛雷厲風(fēng)行日事日清
????1、在工作中養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、日事日畢的良好習(xí)慣。應(yīng)提倡開門辦公，禮貌接待來客、來訪及前來辦事人員。
????2、工作要分清主次、輕重緩急。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要按照時(shí)間要求按時(shí)完成。對(duì)符合正常程序的請(qǐng)示，能馬上答復(fù)的，要立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不能予以解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作。
????3、嚴(yán)格按程序處理公務(wù)，職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)要認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍外的事務(wù)要請(qǐng)示匯報(bào)。需請(qǐng)示的問題，要逐級(jí)請(qǐng)示，一般不越級(jí);對(duì)職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)，要及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系，不推托，不耽擱?！?/p>
????4、向上級(jí)匯報(bào)工作要及時(shí)準(zhǔn)確，接受工作布置要專心傾聽;向下級(jí)布置工作要周到全面，認(rèn)真聽取意見，并詢問執(zhí)行過程是否有困難，及時(shí)幫助解決，做到有布置、有檢查、有落實(shí)。
????5、為保障通訊暢通，有報(bào)銷額度的員工要全天候?qū)⑹謾C(jī)置于開機(jī)狀態(tài)。
????6、凡屬多個(gè)部門相互配合的工作要明確責(zé)任，部門之間、主要負(fù)責(zé)人之間要主動(dòng)做好溝通和協(xié)調(diào)，不得相互推卸責(zé)任。
????7、積極參加所里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，不斷提高本職崗位的適任能力。工作中要?jiǎng)?chuàng)新工作思路和方法，多向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議。
????8、雖然認(rèn)為別人的工作做得不到位或不夠好，也不能擅自伸手;在實(shí)際工作中要虛心接受他人的檢查和指正。
????9、按照6S管理要求，積極營造清潔衛(wèi)生、優(yōu)雅和諧的工作和生產(chǎn)環(huán)境。愛護(hù)公共設(shè)施，不得使用單位的設(shè)備、工具干私活、辦私事。保持辦公室、車間內(nèi)、外干凈整潔，各種設(shè)備、用具擺放整齊，辦公桌面整理有序，桌上不放與辦公無關(guān)物品，桌下不放雜物，及時(shí)清理室內(nèi)紙簍或垃圾箱。廢棄文件、資料要按照保密規(guī)定集中銷毀處理?！?/p>
????(三)安全行為規(guī)范：持證上崗服從指揮安全操作相互關(guān)照
????1、全體員工要認(rèn)真執(zhí)行遵守和本職工作有關(guān)的安全操作規(guī)程和崗位安全職責(zé)。特殊工種操作人員應(yīng)持證上崗?！?/p>
????2、員工上崗前應(yīng)全面了解崗位必須的專業(yè)技術(shù)理論，了解相關(guān)設(shè)備、工具使用及安全知識(shí)，熟練掌握本崗位所需的實(shí)際操作技能。
????3、貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則，牢記各種安全標(biāo)識(shí)，正確使用和愛護(hù)各種防火和安全設(shè)備;發(fā)現(xiàn)不安全現(xiàn)象和安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告，并采取必要措施，以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化;受到傷害應(yīng)立即報(bào)告，并及時(shí)進(jìn)行救護(hù)和必要的治療;領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，員工必須提出拒絕。如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持違章指揮作業(yè)，員工應(yīng)立即上報(bào)。
????4、員工上崗前不準(zhǔn)喝酒。操作崗位員工須按崗位規(guī)定穿戴好防護(hù)用品上崗。工作期間不得說笑、打鬧、睡覺。單人操作設(shè)備，因故離開崗位時(shí)，必須停車斷電，關(guān)閉氣源。不是自已操作的設(shè)備，不得隨意開動(dòng)。學(xué)徒工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不準(zhǔn)獨(dú)立操作設(shè)備。
????5、操作前應(yīng)先察看交接班記錄，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、物料情況，生產(chǎn)中嚴(yán)格遵守生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和工藝規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮，違規(guī)作業(yè)。
????6、原材料、成品、半成品和廢料必須堆放在指定地點(diǎn)，并有明顯標(biāo)示，不得堆放在安全通道、消防通道、樓梯上，不得妨礙通行及安全。
????7、不得隨意拆卸各種安全保護(hù)裝置、信息標(biāo)志、儀器儀表等，并經(jīng)常檢查和定期檢查，保證齊全有效。電氣設(shè)備和線路的絕緣性能必須完好，金屬外殼必須有可靠的接地或接零。
????8、不準(zhǔn)帶親友或無關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所，不得私自帶走生產(chǎn)物料和工具。外來人員未經(jīng)允許不得在車間內(nèi)隨意走動(dòng)。來所參觀人員須有專人陪同，并提示參觀人員在安全通道上行走?！?/p>
????9、對(duì)操作規(guī)程、工作程序及工藝流程中不合理的問題應(yīng)及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)，盡快解決，確保工作與生產(chǎn)的高效和安全。
????10、牢固樹立“下道工序就是用戶”的理念，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，最大限度的減少生產(chǎn)浪費(fèi)?！?/p>
????11、下班前要認(rèn)真檢查操作設(shè)備的運(yùn)行狀況，交接班時(shí)要認(rèn)真清掃崗位所轄范圍衛(wèi)生，班組長要按要求填寫好工作日記?！?/p>
????12、離崗或下班時(shí)，注意收拾操作臺(tái)面(辦公桌面)，座椅歸位，鎖好辦公柜、工具柜。關(guān)閉好電腦、充電器、飲水機(jī)、空調(diào)、照明燈、操作設(shè)備等電源，關(guān)閉門窗?！?/p>
????(四)禮儀行為規(guī)范：規(guī)范著裝整潔大方適度修飾舉止得體
????員工的儀容儀表會(huì)影響他人對(duì)其專業(yè)能力、任職資格的判斷。端莊的儀表、規(guī)范的著裝既是對(duì)他人的一種尊重，也是自尊、自重、自愛的一種表現(xiàn)。規(guī)范員工禮儀、著裝，對(duì)振奮員工精神，提升企業(yè)形象有著重要意義。
????1、七二五所機(jī)關(guān)和公司機(jī)關(guān)工作人員著裝規(guī)范
????(1)日常著裝和禮儀
????男員工身著西裝時(shí)，內(nèi)著襯衫打領(lǐng)帶，穿皮鞋;穿襯衫時(shí)，要扣緊袖口，將襯衫的下擺扎在褲內(nèi)，提倡系領(lǐng)帶(短袖襯衫除外)。領(lǐng)帶外露時(shí)，長度以剛蓋過皮帶扣為準(zhǔn)，領(lǐng)帶夾應(yīng)處在第三至第四紐扣之間;工作期間不得穿廣告衫、休閑褲;皮鞋要經(jīng)常擦拭，保持干凈。
????女員工著裝要求得體大方、莊重保守，與所從事的職業(yè)相符。工作期間提倡化淡妝，但不得濃妝艷抹。禁忌穿超短裙、七分褲、無袖上裝和過于暴露、緊身的衣衫;鞋跟不宜過高，不得穿著釘有金屬鞋跟的皮鞋，走路時(shí)不得發(fā)出聲響。
????(2)參加重大接待活動(dòng)，出席重要會(huì)議、重要場(chǎng)合著裝和禮儀
????男員工應(yīng)著西裝、打領(lǐng)帶，西褲的長度以鞋后跟高出地面1cm為準(zhǔn);襯衫袖口應(yīng)超出西裝袖口1cm為標(biāo)準(zhǔn)，袖口須系上，襯衫下擺束在褲內(nèi);領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配，領(lǐng)帶夾不宜外露;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子;坐下時(shí)，可將西裝上衣扣解開;站立后，面對(duì)他人，應(yīng)將衣扣系上。
????女員工應(yīng)穿著職業(yè)套裝、套裙、連衫裙;襯衫配著西褲或短裙;套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝，裙子不短于膝上3cm，不長至腳面;妝容、飾品顏色、服裝、鞋的顏色搭配要協(xié)調(diào);正式場(chǎng)合應(yīng)穿著制式皮鞋，不得穿著涼鞋。
????出席正式場(chǎng)合，女員工應(yīng)把長發(fā)盤起來或用發(fā)夾固定，不得隨意披散。
????2、車間及操作一線員工著裝規(guī)范
????(1)在車間工作的人員要按照規(guī)定換著工作服上崗;操作崗位員工要穿戴好防護(hù)用品?！?/p>
????(2)管理人員、技術(shù)人員進(jìn)入車間工作應(yīng)換著工作服，不得穿著涼鞋進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?！?/p>
????(3)工作服要保持清潔，經(jīng)常換洗。
????3、其他場(chǎng)合的著裝要求參照有關(guān)部門的具體通知。
????4、員工要講究個(gè)人衛(wèi)生，定期洗澡、理發(fā)、修剪指甲，不留長指甲，不涂深色指甲油。服裝應(yīng)保持清潔、干凈，不得有異味。
????5、男、女員工均不得梳奇異發(fā)型、染特殊顏色。男員工不得留長發(fā)和長胡須，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)，不得剃光頭;女員工的頭發(fā)應(yīng)梳理整齊。在車間一線操作崗位上工作的女員工，頭發(fā)應(yīng)盤起或扎起，保持清爽、整潔的形象。
????(五)道德行為規(guī)范：孝敬父母尊重家庭勤儉自律敬業(yè)守責(zé)
????1、自覺按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求規(guī)范個(gè)人的道德行為，遵守社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德?！?/p>
????2、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場(chǎng)、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。
????3、嚴(yán)于律己，寬以待人，正確對(duì)待榮譽(yù)，正確對(duì)待批評(píng)，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉?！?/p>
????4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)長輩要尊重，對(duì)同事要支持，對(duì)外雇員工要關(guān)心愛護(hù)。相互學(xué)習(xí)，寬容禮讓，真誠友愛。把困難留給自己，把方便讓給別人。?自覺維護(hù)所里的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，不說不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的話，不做不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的事。有問題(包括個(gè)人問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)和組織反映的問題)當(dāng)面說，有意見(包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作的意見和看法)直接提，做到襟懷坦蕩，光明磊落?！?/p>
????5、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不接受酬金、禮品、有價(jià)證券，不參加可能影響公正辦理業(yè)務(wù)的宴請(qǐng)，不用公款請(qǐng)客送禮?！?/p>
????6、孝敬父母、尊重長輩、愛護(hù)子女、鄰里和睦，勤儉持家，移風(fēng)易俗，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信。
????(六)對(duì)外交往行為規(guī)范：恪盡職守不卑不亢禮貌周到信守誠諾
????1、對(duì)待來客來訪要熱情周到，謙和禮貌。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋;不屬職責(zé)范圍的事，要說明情況，主動(dòng)幫助聯(lián)系落實(shí)。
????2、接待客戶時(shí)要彬彬有禮，面帶笑容，要熱心、誠心和耐心，能夠規(guī)范、熟練地解答客戶提出的問題，回答詢問時(shí)用語要貼切，表述要準(zhǔn)確。要虛心聽取客戶的意見，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到忍讓寬容。
????3、在業(yè)務(wù)往來中要維護(hù)好所里的利益，在制度允許的范圍內(nèi)盡量滿足客戶的需求，不得拒接業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)應(yīng)服務(wù)周到，善始善終。
????4、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)組織嚴(yán)密、分工明確、準(zhǔn)備細(xì)致、提前預(yù)約。對(duì)方講話時(shí)要認(rèn)真聽講，不隨便插話和打斷對(duì)方發(fā)言，禮儀服務(wù)要規(guī)范?！?/p>
????5、接聽電話時(shí)應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)拿起話筒，聲音要清晰、明朗，語調(diào)要熱情、恭敬，言語要溫和、禮貌，不要聲音過低或高聲尖叫。如接聽電話時(shí)要先說：“您好”，或“您好，XX部(或XX公司)”。要認(rèn)真聽對(duì)方講話，不時(shí)應(yīng)答;若對(duì)方要找的人不在，要說：“對(duì)不起，XXX現(xiàn)在不在，請(qǐng)問有什么事需要我?guī)兔?”，切忌冷漠無禮?！?/p>
????6、通話內(nèi)容要簡明扼，條理清晰。通話完畢收線時(shí)，應(yīng)等對(duì)方先掛機(jī)。
????7、對(duì)外聯(lián)系打電話時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ綀?bào)上姓名，如：“您好，我是洛陽七二五所XXX(洛陽雙瑞XX公司XXX)，請(qǐng)問XXX在嗎?”或“打擾您了，請(qǐng)您幫我叫一下XXX接電話……”、若所找的人不在，可請(qǐng)接話人轉(zhuǎn)告被找人，或說“謝謝，下次再打吧”，最后要說“謝謝，再見”。招呼問候要說“請(qǐng)問您是哪位?”;打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對(duì)方不明白要耐心解釋?！?/p>
????8、撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?接到打錯(cuò)的電話要態(tài)度溫和地告訴對(duì)方“您打錯(cuò)了”，切忌粗暴無理和不耐煩?！?/p>
????9、對(duì)上級(jí)通知和下級(jí)的重要情況報(bào)告，要認(rèn)真做好電話記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員進(jìn)行辦理。
????10、不得占有用辦公電話談私事，公務(wù)電話應(yīng)簡明扼要，長話短說。
????(七)參加會(huì)議行為規(guī)范：精心準(zhǔn)備務(wù)實(shí)高效領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)嚴(yán)守機(jī)密
????1、會(huì)議主辦單位應(yīng)在發(fā)布會(huì)議通知時(shí)，提前告知會(huì)議主題。參會(huì)人員要準(zhǔn)備好發(fā)言提綱，提前5分鐘到會(huì)。因特殊原因不能參會(huì)的，要事先向主管領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議主辦單位請(qǐng)假，事后要及時(shí)了解、落實(shí)會(huì)議精神。
????2、參會(huì)期間要認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄。不要隨便說話、走動(dòng)，不打瞌睡，不看報(bào)刊或做其它與會(huì)議無關(guān)的事情。會(huì)前要將手機(jī)關(guān)閉或置于振動(dòng)狀態(tài)，會(huì)議期間不得接聽電話，如有重要電話應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接打。無特殊情況不得中途退場(chǎng)。
????3、外出參加會(huì)議須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會(huì)前要作充分準(zhǔn)備，會(huì)后要及時(shí)匯報(bào)，帶回的會(huì)議材料要及時(shí)到有關(guān)管理部門登記、傳閱。
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